SEDAŞ’tan 7/24 online canlı destek
Gündem, 07 Ekim 2018 00:49SEDAŞ (Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş.) elektrik dağıtım hizmetinde öncü uygulamalarını sürdürüyor. WebChat uygulamasını başlatan öncü şirketlerden biri olan SEDAŞ WebChat projesi ile “etkin iletişim, kusursuz hizmet” yolunda www.sedas.com web sayfasında uygulamaya aldığı hizmetini 7 gün 24 saat işler hale getirdi.
.jpg)
SEDAŞ elektrik dağıtım faaliyetlerini sürdürdüğü, Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakaryada 20 bin kilometrekareyi kapsayan 4 il 45 ilçe, 47 Belediye ve 1441 köyü kapsayan faaliyet alanındaki 3,5 milyon nüfus ve 1,7 milyon tüketici için açtığı alternatif iletişim kanalındaki iletişim süresini 7 gün 24 saate çıkardı. SEDAŞ Yönetim Kurulu ve İcra Başkanı Bekir Sami Güven, SEDAŞ’ın özelleştiği günden bu yana 9 yıldır, ALO 186 Çağrı Merkezinde 7 gün 24 saat hizmet verildiğini, SEDAŞ’ın dijitalleşme hedefindeki adımları içinde yer verdiği, WebChat uygulamasını, “yeniliklere açıklık” ve “müşteri odaklılık” yaklaşımıyla hayata geçirdiğini, WebChat iletişim kanalındaki hizmet süresini de mesai saatlerinin dışına taşıyarak, 7 gün 24 saate çıkarıldığını açıkladı. WEBCHAT 7 GÜN 24 SAAT
Bekir Sami Güven, “SEDAŞ olarak çözüm odaklı bir yaklaşımla, müşteri memnuniyeti amacıyla, kullanıcıların Çağrı Merkezi dışında sürekli iletişim sağlayabilecekleri bir alandan da SEDAŞ’ın müşteri temsilcilerine ulaşabilmelerini hedefliyoruz. Güvenlik amacıyla yazışmaların da kayıt altına alındığı, talep ve şikâyetlerin ilgili departmanlara yönlendirildiği SEDAŞ webchat kanalımıza artık 7 gün 24 saat ulaşılabilecek. SEDAŞ’ın müşteri hizmetleri merkezine gitmeden, gerektiğinde dünyanın her yerinden anlık ve yazılı olarak SEDAŞ ile 7 gün, 24 saat iletişime geçilmesinin önünü açtık.”dedi.
SEDAŞ’IN İNOVATİF PROJELERİ DEVAM EDECEK
Güven açıklamasının devamında, 7/24 WebChat kanalımız ile “etkin iletişim, kusursuz hizmet ” amacına hizmet etmeyi ve vatandaşlarımıza daha çok fayda sağlamayı planladık. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti için, elektrik kullanıcıları ve paydaşlarımızla 7/24 iletişimin sürekliliğini sağlayacağımız inovatif projeleri hayata geçirmeye devam edeceğiz.” dedi.
Gündem, 07 Ekim 2018 00:49
Yorumlar (0)
Kalan karakter : 450
Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!
Kirletip kirletip temizleme töreni yapmak anlamsız
10-0’lık skorla 3.kupa da Gölcük'te
KOTO’dan aşı programına tam destek
PTT’nin fatura ödemelerinde aldığı ek ücretleri sordu!
Maskesiz hayat ne zaman başlayacak?
İşte ittifakların son oy durumları
Ali Babacan pişmanlığını anlattı
İzmit Çarşısı ürünleri 41 Burda AVM'de
İYİ Parti Akmeşe'de önce esnafı gezdi sonra mahalle temsilciliği açtı
AK Partili vekiller sahaya indi
Dilovası Belediyesi ile kazandılar
Derince’de randevu alınmadan korona aşısı yapılacak
Muhtarlar, A Takımı’nı ‘112 Acil’e benzetti
İyi Parti Derince’den Yeniden Refah standına ziyaret
Sporda marka bir kent haline geleceğiz
Hürriyet, Göçmen Dernekleri ile buluştu
Bu yasak bir an evvel kalksın
Ellibeş’in esnaf ziyaretlerinde sıcak ve samimi görüntüler
Bu haftaya dikkat! Meteorolojiden alarm verildi
Muharrem İnce adayım dedi
Kendini AVM'nin 2. katından atan genç kız öldü
Yönetim kurulu üyesinden başkana şok suçlama!
Gülümse Kafe'nin kapıları mutluluğa açılacak
Kocaeli Spor Şöleni başladı
Başkan Hürriyet, Saffet Sancaklı’yı da unutmadı
Gölcük’te o sınava katılan gençlerden 71’i kazandı
Bu yıl hac olacak mı?
Cemil Yaman’dan Muş ve Bursa’da yoğun çalışma
Aşılamada ay sonunda sıra 20 yaşa gelecek
Vali Yavuz, Dilovası OSB’de üretim ve iş gücünü yerinde inceledi
DEVA Partisi'nin o başkanı istifa etti
Daha güzel bir Derince’yi beraber inşa edeceğiz
Kurumlar vergisi düşürülüyor
Kirlettiğimiz denizleri çocuklarımıza temizlettirmemeliyiz
İnsanlarımız adeta patlama noktasına gelmiştir
Tarihi Kentler Birliği’nden İzmit’i gururlandıran ödül!
Başiskele Çocuk Kütüphanesi’nde sona gelindi
Kandıra Belediyesi’nde yaz yoğunluğu
Büyükakın, İzmit sokaklarında vatandaşlarla buluştu